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Desempeño del ecommerce con corte a marzo de 2025.
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A menos de un año de anunciar su entrada a Colombia, Temu ya es la segunda plataforma con mayor tráfico de usuarios
En 2020, los colombianos padecieron un confinamiento estricto por causa de la pandemia del covid-19, la dinámica económica y social sufrió una parálisis, pero la necesidad de abastecerse nunca se detuvo. Fue en ese momento que el ecommerce ganó protagonismo y desde entonces, ha sido un canal de rápido crecimiento.
La Cámara Colombiana del Comercio Electrónico, CCCE, reveló que entre enero y marzo de este año, las ventas de los online sellers alcanzaron $27,3 billones y crecieron 16,4% anual, una expansión que superó a la exhibida por la economía colombiana en ese mismo periodo.
¿Cuáles son los market places que más movilizan el consumo? Si bien la CCCE no posee las métricas con corte al tercer trimestre, sus técnicos coincidieron con los números arrojados por Semrush sobre las plataformas con mayor tráfico; allí el liderazgo lo tiene Mercado Libre, que en 2024 tuvo 38,2 millones de visitas. Si bien los datos no hablan de ventas, la afluencia del público ofrece una aproximación al desempeño transaccional.
Luego aparece Temu, la plataforma china que promocionó su entrada al país el año pasado; un jugador enfocado en ofrecer un amplio portafolio de productos a bajo costo. Su estrategia de descuentos y sus campañas dirigidas a los compradores inundaron las redes sociales y, en menos de un año, ya tuvo un tráfico de 24,8 millones de usuarios.
María Fernanda Quiñones, presidenta de la CCCE, reconoció que los jugadores chinos están impulsando el comercio online. Sin embargo, la observación aquí gira entorno a las condiciones para competir, dado que los costos operativos para los markets asentados en el país son más altos.
"Es innegable la contribución de jugadores como Temu, sobre todo por la implementación de nuevas tendencias como el gaming, de alguna manera sí tracciona nuevos consumidores. Pero el centro de la discusión debería ser las condiciones de la cancha", expuso la líder gremial.
Enfatizó en que el terreno es desigual entre las plataformas chinas y las de origen nacional o las extranjeras que tienen presencia directa en el país: "Los bienes que importan esas plataformas entran con una exención al IVA porque China los manda triangulados desde Estados Unidos, país con el que tenemos una un tratado de libre comercio".
"Ahí se ha interpretado que todos los bienes que entren por la modalidad de paquetería, es decir, por menos de US$200 y en la modalidad de envíos urgentes no pagan IVA. Eso ha sido muy problemático porque esa mercancía entra de una vez con 20% de ventaja frente todo lo que se produce o se comercializa en el país", añadió.
El top cinco en tráfico lo complementan Amazon (22,4 millones), Aliexpress (11,2 millones) y Éxito (10,3 millones), esta última plataforma es la única de origen colombiano en este bloque y la única que no es nativa digital, puesto que nació como el brazo electrónico de la cadena de retail más grande del país.
Al presentar los resultados para el primer trimestre, Éxito resaltó que "las ventas de los canales de comercio electrónico y directo alcanzaron más de $524.900 millones, representando 13,6% de las ventas del trimestre en Colombia. Los pedidos a través de los diferentes canales digitales crecieron 4,5% comparados con el año anterior y lograron 5,8 millones de órdenes".
Todos estos market places son los jugadores más destacados de un mercado en crecimiento y con múltiples participantes, que inclusive venden productos por redes sociales.
Sobre las perspectivas para el cierre de 2025, la presidenta de la CCCE, indicó que el ecommerce cerraría con un crecimiento de 18%: "En general, vamos a seguir creciendo. Las posibilidades de estancamiento de esta industria todavía no son cercanas, todavía mucho por bajar en en actividades económicas".
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